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よくある質問

よくある質問

質問 商品の注文はどうやってやるのですか?
回答

ご購入されたい商品がございましたら、アイテム名からリンクされるページの「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。

⇒ショッピングカートへ
数量の増減は、ショッピングカート内で可能です。数量を変更して「変更」ボタンを押してください。 お買い物を続ける場合は、一度「戻る」ボタンを押すとお買い物のページに戻ります。
お買い物が終了しましたら、ご注文内容をご確認の上、「購入手続きへ」ボタンを押してください。

⇒ショッピングレジへ
お客様の情報を入力して頂き、「次へ」ボタンを押してください。

⇒最終確認ページへ
最終確認をして頂き、「ご注文完了ページへ」ボタンを押してください。

⇒お買い物完了
ご注文ありがとうございます。ご注文確認メールが届きますのでご確認ください。1時間待ってもメールが送られてこない場合は、お手数ですがもう一度ご購入いただくか、電話・FAX・メールにてご連絡ください。

質問 お支払い方法は?
回答 代金引換
銀行振込
クレジットカード決済
質問 納期はどれくらいでしょうか?
回答

【代金引換】
ご注文確定後、5日以内に発送します。

【銀行振込】
ご入金確認後、5日以内に発送します。

質問 お仏壇の配送日時は指定できますか?
回答

可能です

※お届け日の指定は、ご注文日を除く3日目以降をご指定下さい。
例)15日にご注文の場合→18日よりご指定可能。
例)水曜日にご注文の場合→土曜日よりご指定可能。

※時間帯指定は、下記の4つの時間帯からお選び下さい。
●午前中   ●12時?15時   ●15時?18時   ●18時?21時
※地域によっては時間帯指定ができない場合もございます。

質問 配送方法は?
回答

インターネットで購入された方のお仏壇の発送はヤマト急便の「らくらく家財宅急便」にて発送させていただきます。

全国を網羅するクロネコのネットワークで、全国一律に安心・確実な配送ができます。

質問 送料はおいくらですか?
回答

送料・振込手数料は税込となります

【送料】
一律800円(九州900円・北海道・沖縄1200円)

【代引手数料(代引き決済利用の場合)】
■3万円未満の場合    324円
■10万円までの場合  540円
■20万円までの場合  864円
■30万円までの場合  972円

★★★10.800円(税込)以上は送料、手数料無料★★★

【お仏壇お買い上げの場合】
※お仏壇の発送の送料は、自動計算される送料と違います。下記料金プランとなります。
■仏壇324,000円(税込)以上 送料、手数料無料
■324,000円(税込)未満 送料・手数料 一律4,000円(九州7,000円 北海道・沖縄8,000円)

質問 お仏壇の設置はしていただけますか?
回答 お届け先ではすぐにお仏壇をお使いいただけますように、スタッフ2名が梱包をといてご希望の場所に設置させていただきます。
質問 お仏壇を購入した場合に、現在のお仏壇は処分してもらえますか?
回答 処分させていただきます。大きさによって金額がことなりますので、ご購入の際にお問い合わせ下さい。
質問 お仏壇に仏具はついていますか?
回答 一部のお仏壇を除き(コンパクト仏壇等)全て仏具一式セットです。
質問 仏具の変更は可能ですか?
回答 商品によっては追加料金がかかる場合がございますが、変更は可能です。
質問 古いお仏壇を処分したいのですが、どのように処分すれば良いのでしょうか?
回答 当社にご相談いただければ、有料で処分させていただきます。
質問 お仏壇のお手入れの方法は?
回答

①水拭き(固く絞ったフキンで)
②乾拭き
③仏壇ワックス
④乾拭き

ポイントは①の水拭きでしっかり線香のヤニや埃を落とすこと!!
ワックス後の乾拭きを必ず行って下さい。

質問 お仏壇を届けてもらうのに良い日、悪い日がありますか?
回答 特にございません、お客様のご都合の良い日で結構です。
質問 値段の違いはどこにあるのですか?
回答 一番の違いは素材の希少価値です。電動・手動・国産・外国産等によっても価格はちがってきます。
質問 お仏壇はどこへ置けば良いのでしょう。良い向きがありますか?
回答 直射日光、高温多湿の場所を避けていただければ、あとは使い勝手の良い場所に設置して下さい。
質問 置き場所に困ったら?
回答 何なりとご相談下さい。
質問 返品方法は?
回答

【商品に不備があった場合】
商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、着払いにて商品をお送りください。
代替品と交換、または返金させていただきます。
但し、お客様都合により、商品のお受け取りが遅れた場合、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

【お客様都合による場合】
商品のイメージが違う等、お客様都合による返品・返金には対応できませんので、予めご了承ください。
※ご覧いただくブラウザの環境により、商品の色合いが若干異なる場合がございます。予めご了承ください。

 

ご注文について

ご注文は、オンラインショップの買い物かご、メール、お電話にて承ります。

お届けについて

【送料】
一律800円(九州900円・北海道・沖縄1200円)

返品・交換について

原則としてお客様都合による返品はお受けできません。

【商品に不備があった場合】
商品には万全を記しておりますが、万一商品に不備があった場合(誤品配送・破損・汚損等)は商品到着後、3日以内にご連絡のうえ、着払いにて商品をお送りください。 代替品と交換、または返金させていただきます。 但し、お客様都合により、商品のお受け取りが遅れた場合、対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

お支払いについて

お支払いは、代金引換・銀行振込・クレジットカード決済がご利用頂けます。

代金引換 / VISA / JCB / MasterCard / AMERIKAN EXPRESS / Diners Club INTERNATIONAL

お問合せ先

お問い合わせは、メール・電話・FAXにて承っております。

兵庫県西宮市社家町1-6
TEL:0798-22-6607

【営業時間】9:30-18:30
【定休日】毎週水曜日

販売業者    有限会社 友光仏壇

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